بطاقة ولاء لعملائك
في تطبيق تملكه أنت
ينضم العميل برقم جواله من ملصق عند الكاشير، فتصله صفحة بطاقته برمز QR. يمسحه الموظف ويضيف الختم، وعند اكتمال البطاقة تُمنح المكافأة. كل ذلك في تطبيق خاص بمنشأتك، لا في حساب على منصة ولاء.
ما الذي تحصل عليه في التطبيق
أختام أو نقاط
بطاقة أختام بالعدد الذي تختاره، أو نقطة لكل ريال، ومكافآت بقيمتها. ولك أن تشغّل البرنامجين معًا.تسجيل برقم الجوال
ملصق QR تطبعه من التطبيق، يفتح صفحة تسجيل باسم منشأتك. يكتب العميل اسمه ورقمه ويوافق، فتظهر بطاقته مباشرة دون تنزيل تطبيق.صفحة بطاقة لكل عميل
رابط خاص يفتح البطاقة برمز QR وعدد الأختام والمكافأة القادمة وآخر العمليات. يرسله الموظف إلى واتساب العميل، ويمكن استبداله إذا ضاع الجوال.صفحة مسح للكاشير
يمسح الموظف الرمز بكاميرا الجوال أو يبحث برقم العميل، ثم يضيف الختم أو يمنح المكافأة. ويرفض التطبيق ختمًا ثانيًا قبل مرور المدة التي تحددها، ويضع حدًا للزيارات في اليوم.سجل لا يُعدَّل
كل ختم ونقطة ومكافأة سطر في سجل لا يُحذف ولا يُغيَّر. الخطأ يُلغى بسطر جديد يذكر السبب ومن ألغاه.فروع وفريق ولوحة
تُسجَّل كل زيارة مع فرعها، وللكاشير صلاحية المسح فقط. واللوحة تعرض الأعضاء النشطين والمكافآت الممنوحة ونسبة الزيارات المتكررة لكل فرع.كيف يعمل في 3 خطوات
01
ابدأ من هذه الصفحة
اضغط «ابدأ برنامج الولاء». تُختار نقطة البداية «بطاقة الولاء»، ويُكتب طلبك الأول بالعربي نيابة عنك.
02
تطبيقك يعمل خلال دقيقة تقريبًا
ينشئ Refinar التطبيق بتسجيل الدخول والصفحات وقاعدة بيانات حقيقية، ويعرضه في معاينة حية تجرّب فيها التسجيل والمسح بنفسك.
03
عدّله بالكلام ثم أطلقه
غيّر عدد الأختام والمكافآت والألوان بجمل عادية. وعندما يجهز تضغط «الإطلاق»، فيصبح الكود وقاعدة البيانات ملكك ويُستضاف التطبيق على Refinar.
تطبيقك بدل اشتراك في منصة ولاء
منصات بطاقات الولاء تؤجّر لك البرنامج شهريًا، وكثير منها يحدّد عدد البطاقات أو الفروع في كل خطة. هنا يُبنى برنامج الولاء تطبيقًا مستقلًا لمنشأتك: قائمة العملاء وأرقامهم في قاعدة بياناتك، ولا رسوم إضافية لكل فرع أو بطاقة أو عميل.
والمقابل أن بعض ما تقدمه المنصات ليس فيه بعد، وأوله إضافة البطاقة إلى Apple Wallet وGoogle Wallet. بطاقة العميل هنا صفحة في المتصفح برمز QR يضيفها إلى شاشة جواله الرئيسية، وما ينقص تطلبه بالكلام.
أسئلة شائعة
ما هي بطاقة الولاء وكيف تعمل؟
بطاقة يجمع عليها العميل ختمًا مع كل زيارة أو نقاطًا مع كل ريال، فإذا وصل إلى العدد المطلوب حصل على مكافأة، مثل الكوب العاشر مجانًا. في هذا التطبيق يسجّل العميل برقم جواله، ويُظهر رمز QR عند الكاشير، فيضيف الموظف الختم من صفحة المسح.
أيهما أنسب لي: الأختام أم النقاط؟
الأختام أبسط للمقاهي والمغاسل والحلاقين، حيث تتشابه قيمة الزيارات: ختم لكل كوب أو غسلة. والنقاط أنسب حين تختلف الفاتورة كثيرًا من زيارة لأخرى، كالصالونات والمتاجر، لأن من ينفق أكثر يكسب أكثر. ويمكن تشغيل الاثنين معًا.
هل تُضاف البطاقة إلى Apple Wallet أو Google Wallet؟
ليس بعد. البطاقة صفحة في المتصفح برمز QR خاص بالعميل، يضيفها إلى الشاشة الرئيسية أو يرسل رابطها إلى نفسه عبر واتساب. إضافة البطاقة إلى المحفظة تحتاج حساب مطوّر لدى Apple وشهادة لتوقيع البطاقات، ويمكن طلبها لاحقًا خطوةً إضافية.
كيف يمنع التطبيق تكرار الختم أو التلاعب؟
تحدد لكل برنامج أكبر عدد أختام في الزيارة، والدقائق التي يجب أن تمر قبل ختم جديد على البطاقة نفسها، وعدد الزيارات في اليوم. ولا تتجاوز ضغطتان في اللحظة نفسها هذه الحدود. وكل عملية تُسجّل باسم الموظف وفرعه في سجل لا يُعدَّل.
ماذا عن بيانات العملاء وموافقتهم؟
يوافق العميل عند التسجيل على حفظ اسمه ورقم جواله لبرنامج الولاء، ويُحفظ وقت موافقته. والبيانات في قاعدة بيانات تطبيقك وحدك، ويمكن حذف العميل وسجله كاملًا إذا طلب ذلك. التطبيق لا يرسل رسائل نصية أو تسويقية من تلقاء نفسه.
كم يكلف؟
بناء التطبيق وتعديله يستهلكان رصيدًا من خطتك في Refinar، والتفاصيل في صفحة الأسعار. وليس في التطبيق رسوم لكل فرع أو بطاقة أو عميل، لأنه تطبيقك وليس اشتراكًا في منصة ولاء.
تطبيقات جاهزة أخرى
- الفواتير وعروض الأسعارفاتورة وعرض سعر وسند قبض بالعربي، مع سجل للعملاء ومتابعة لما دُفع وما تأخر.
- الحضور والانصراف والإجازات والوردياتحضور وانصراف من الجوال، تعديلات بسببها، إجازات، ورديات، وتقرير ساعات شهري.
- نموذج طلب إجازة مجانينموذج طلب إجازة بالعربي تعبئه وتطبعه PDF، ثم تطبيق للإجازات والحضور إذا احتجت.
- النماذج والاستبياناتاستبيانات ونماذج تسجيل بالعربي، تُعبّأ برابط أو رمز QR، وتُحفظ ردودها بلا حد مع رسم بياني لكل سؤال.
- منيو إلكتروني بباركودمنيو على جوال الزبون، باركود لكل طاولة، زر «نفد» بلمسة، وطلبات عبر واتساب.
- حلقات التحفيظسجل التسميع اليومي والحضور وتقدم الطلاب وتقرير لكل ولي أمر، للجمعيات والمساجد.
- الدعوات الإلكترونية وتأكيد الحضورصفحة دعوة لكل مناسبة، ورابط خاص وباركود دخول لكل ضيف، وقائمة للرجال وقائمة للنساء، واستقبال عند البوابة.
- نظام CRMجهات الاتصال والصفقات والمتابعات لفريق المبيعات، مع زر واتساب لكل عميل.
- إدارة العقاراتالعقارات وملاكها، وطلبات العملاء مطابقة مع العقارات، والمعاينات وعقود الإيجار.
- حجز الشاليهات والاستراحاتصفحة حجز لشاليهاتك بالفترات والعربون، وتقويم وتأكيد على واتساب.
- حجز الملاعب والبادلحجز بالساعة لملاعب كرة القدم والبادل، وتقويم وتأكيد على واتساب.
- حجز القاعاتحجز قاعات الأفراح والمناسبات بالفترات والعربون، مع تقويم وتأكيد على واتساب.