نظام CRM عربي
تملكه وتعدّله بالكلام
برنامج CRM لإدارة علاقات العملاء بواجهة عربية كاملة: كل عميل ومحادثاته وصفقاته ومواعيد متابعته في مكان واحد، بدل أن تضيع بين جوالات المندوبين وملفات Excel. يبدأ Refinar من نظام يعمل فعلًا، ثم يعدّله لك كلما وصفت ما يحتاجه عملك.
ما الذي تحصل عليه في النظام
مسار صفقات تسحب فيه كل صفقة
مراحل تسمّيها كما تعمل، من عميل محتمل إلى عرض سعر إلى تفاوض. لكل صفقة قيمة ومسؤول وموعد إغلاق متوقع، وتنقلها بالسحب أو من قائمة.زر واتساب لكل عميل
يفتح المحادثة مع العميل برسالة ترحيب جاهزة، حتى لو كُتب رقمه محليًا مثل 05. يضيف النظام رمز الدولة تلقائيًا، وأنت من يضغط إرسال.سجل لكل عميل وشركة
المكالمات والاجتماعات والملاحظات ورسائل الواتساب وتغييرات المراحل بالترتيب، فيعرف أي زميل أين وصل الحديث.مهام لا تُنسى
متابعة بموعد لكل عميل أو صفقة، والمهام المتأخرة تظهر بالأحمر في لوحة التحكم.كل مندوب يرى صفقاته
المدير يرى صفقات الفريق كله ويوزّعها، ومندوب المبيعات يرى ما يخصه فقط. وجهات الاتصال مشتركة بين الجميع.استيراد وتصدير من Excel
احفظ قائمة عملائك CSV من Excel أو Google Sheets واستوردها، فتُنشأ الشركات والوسوم الموجودة في الملف. وصدّر جهات الاتصال والصفقات متى شئت.كيف يعمل في 3 خطوات
01
ابدأ من هذه الصفحة
اضغط «ابدأ نظام CRM الخاص بي». تُختار نقطة البداية «نظام CRM»، ويُكتب طلبك الأول بالعربي نيابة عنك، فعدّله قبل الإرسال إن شئت.
02
نظامك يعمل خلال دقيقة تقريبًا
ينشئ Refinar النظام بتسجيل الدخول والصفحات وقاعدة بيانات حقيقية، ويعرضه في معاينة حية تضيف فيها أول عميل وأول صفقة مباشرة.
03
عدّله بالكلام ثم أطلقه
اطلب ما يخص عملك بجمل عادية: حقل جديد في الصفقة، أو مراحل مختلفة، أو تقرير لكل مندوب. وعند الإطلاق يصبح الكود وقاعدة البيانات ملكك.
لماذا CRM عربي تملكه بدل اشتراك في نظام جاهز؟
أغلب أنظمة CRM الكبيرة صُممت بالإنجليزية ثم تُرجمت، فتجد أزرارًا عربية وتقارير وتواريخ وأرقامًا تُعرض بشكل غريب. هنا الواجهة مبنية من البداية لتعمل من اليمين إلى اليسار، والأرقام والعملة بتنسيقك.
والفرق الثاني أن النظام لك: كود وقاعدة بيانات تخص شركتك، تضيف إليها ما تحتاجه بالكلام بدل انتظار مزود الخدمة أو دفع ثمن باقة أعلى من أجل حقل واحد.
ما الذي لا يفعله النظام اليوم
لا يرسل رسائل واتساب أو بريدًا نيابة عنك، ولا يربط حساب واتساب للأعمال، ولا يلتقط العملاء من نماذج موقعك تلقائيًا. زر الواتساب يفتح المحادثة جاهزة وأنت ترسل. إن احتجت شيئًا من ذلك فاطلبه، ويوضح لك Refinar ما يمكن بناؤه وما يحتاج خدمة خارجية.
أسئلة شائعة
ما هو نظام CRM باختصار؟
نظام لإدارة علاقات العملاء: يحفظ بيانات كل عميل ومحادثاته وصفقاته ومواعيد متابعته في مكان واحد. يستفيد منه المندوب فلا ينسى عميلًا، والمدير فيعرف أين تقف كل صفقة وكم في المسار من مبيعات متوقعة.
هل النظام بالعربي فعلًا أم مترجم؟
بالعربي من البداية: الواجهة من اليمين إلى اليسار، والتواريخ والمبالغ بتنسيق عربي، ويمكن لكل مستخدم أن يختار العربية أو الإنجليزية. ويمكنك أن تطلب لغات أخرى.
هل يرى كل مندوب صفقات زملائه؟
لا. المندوب يرى صفقاته فقط، ولا تظهر له صفقات غيره حتى في سجل عميل مشترك. المدير يرى الكل، ويمكن إضافة عضو للعرض فقط. وجهات الاتصال والشركات مشتركة بين الفريق.
هل يتكامل مع واتساب؟
فيه زر واتساب لكل جهة اتصال يفتح المحادثة برسالة جاهزة، وتسجّل ما دار في السجل. لا يرسل رسائل تلقائية ولا يقرأ محادثاتك، لأنه غير مربوط بواجهة واتساب للأعمال.
كيف أنقل عملائي من Excel؟
احفظ الملف بصيغة CSV من Excel أو Google Sheets، ثم استورده من صفحة جهات الاتصال. يتعرف النظام على الأعمدة بالعربي أو الإنجليزي مثل الاسم والجوال والشركة والوسوم، ويخبرك بأي صف فيه مشكلة.
كم يكلف؟
بناء النظام وتعديله يستهلكان رصيدًا من خطتك في Refinar، ولا توجد رسوم لكل مستخدم داخل نظامك. التفاصيل في صفحة الأسعار. وإن كان عملك في العقار فابدأ من برنامج إدارة العقارات.
تطبيقات جاهزة أخرى
- الفواتير وعروض الأسعارفاتورة وعرض سعر وسند قبض بالعربي، مع سجل للعملاء ومتابعة لما دُفع وما تأخر.
- الحضور والانصراف والإجازات والوردياتحضور وانصراف من الجوال، تعديلات بسببها، إجازات، ورديات، وتقرير ساعات شهري.
- نموذج طلب إجازة مجانينموذج طلب إجازة بالعربي تعبئه وتطبعه PDF، ثم تطبيق للإجازات والحضور إذا احتجت.
- النماذج والاستبياناتاستبيانات ونماذج تسجيل بالعربي، تُعبّأ برابط أو رمز QR، وتُحفظ ردودها بلا حد مع رسم بياني لكل سؤال.
- بطاقة الولاءبطاقة أختام أو نقاط برمز QR، وتسجيل برقم الجوال، وصفحة مسح للكاشير، ولوحة بالزيارات المتكررة.
- منيو إلكتروني بباركودمنيو على جوال الزبون، باركود لكل طاولة، زر «نفد» بلمسة، وطلبات عبر واتساب.
- حلقات التحفيظسجل التسميع اليومي والحضور وتقدم الطلاب وتقرير لكل ولي أمر، للجمعيات والمساجد.
- الدعوات الإلكترونية وتأكيد الحضورصفحة دعوة لكل مناسبة، ورابط خاص وباركود دخول لكل ضيف، وقائمة للرجال وقائمة للنساء، واستقبال عند البوابة.
- إدارة العقاراتالعقارات وملاكها، وطلبات العملاء مطابقة مع العقارات، والمعاينات وعقود الإيجار.
- حجز الشاليهات والاستراحاتصفحة حجز لشاليهاتك بالفترات والعربون، وتقويم وتأكيد على واتساب.
- حجز الملاعب والبادلحجز بالساعة لملاعب كرة القدم والبادل، وتقويم وتأكيد على واتساب.
- حجز القاعاتحجز قاعات الأفراح والمناسبات بالفترات والعربون، مع تقويم وتأكيد على واتساب.