返金ポリシー

継続課金のサブスクリプションは、利用可能なアカウント設定から、またはアカウントに登録されたメールアドレスでyaman@refinar.aiへ連絡して解約できます。チェックアウトまたは適用法令に別段の定めがない限り、解約は現在の請求期間の終了時に有効となり、それまでは有料機能を利用できます。

解約により将来の更新は停止しますが、既に行われた請求が自動的に返金されるわけではありません。

当社は、適用法令、決済ネットワークのルールおよびチェックアウトで表示された製品に沿って返金申請を公平に審査します。次の場合、返金が認められることがあります。

• 同一の購入について複数回請求された場合。
• 技術的な問題により有料サービスを提供できなかった場合。
• チェックアウトの説明と提供されたサービスに重大な不一致があることを速やかに知らせた場合。
• 適用される消費者法により返金が必要な場合。

yaman@refinar.aiへ、アカウントのメールアドレス、注文または請求書の識別子、請求日および問題の簡単な説明を送ってください。カード番号全体やパスワードは送らないでください。

購入の確認と問題の把握に必要な合理的な情報をお願いすることがあります。5営業日以内の回答に努めます。

承認された返金は、決済事業者または法令が別の方法を求める場合を除き、元の支払方法へ送られます。クレジットが表示される時期は銀行またはカード発行会社が決めますが、処理後通常3～10営業日かかります。

merchant of recordが支払いを処理する場合、その事業者が返金を行い、適用税を取り消し、独自の処理期間を適用することがあります。ご連絡いただければ申請の転送をお手伝いします。

請求上の問題を調査できるよう、まず当社へご連絡ください。カード発行会社および適用法令が認めるチャージバックの権利は維持されます。有効に提供された購入についてチャージバックが行われた場合、紛争手続の一環として、決済事業者に取引および提供に関する情報を提供することがあります。

請求および返金に関する質問：yaman@refinar.ai。